Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i webbutiken Hagnad på hagnad.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Senast uppdaterad 19 september 2026.

1. Säljare

Webbutiken Hagnad drivs av:

CC Consulting AB
Organisationsnummer: 559583-3020
Styrelsens säte: Göteborg
Adress: Kattfotsvägen 7, 459 32 Ljungskile
Momsregistreringsnummer: SE559583302001
Godkänd för F-skatt
E-post: info@hagnad.se
Telefon: 076-312 71 65

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för tryckfel och uppenbart felaktiga priser. Upptäcker vi ett sådant fel efter din beställning kontaktar vi dig innan vi skickar något, och du kan då välja att köpa till rätt pris eller avbryta köpet.

3. Beställning och avtal

Du kan rätta fel i din beställning i kassan innan du betalar. När beställningen är lagd får du en orderbekräftelse med e-post. Avtalet gäller från att du fått orderbekräftelsen. Kontrollera den och hör av dig direkt om något är fel.

4. Betalning

Du betalar med något av de betalsätt som visas i kassan. Vi får aldrig se ditt fullständiga kortnummer. Betalar du via en betaltjänst gäller också den tjänstens villkor, och de visas i kassan.

5. Leverans

Vi levererar bara inom Sverige, med PostNord. Fraktpriser står på sidan Frakt och leverans och i kassan. Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter din beställning. Blir en leverans försenad meddelar vi dig. Blir förseningen väsentlig har du rätt att häva köpet och få tillbaka det du har betalat.

Presentkort levereras med e-post och kostar ingen frakt.

6. Risken för varan

Varan är vårt ansvar tills den har levererats till dig eller till den mottagare du har angett. Går något sönder eller försvinner under transporten är det alltså vår förlust, inte din.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du, eller den mottagare du har angett, tar emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen när den sista delen har tagits emot. För presentkort börjar fristen den dag köpet görs.

Så ångrar du ett köp. Välj ett av de här sätten, det räcker med ett: klicka på Ångra köp längst ner på sidan och begär retur eller annullering i ditt kundkonto, mejla info@hagnad.se, eller skicka standardformuläret för ångerrätt, som finns på sidan Ångerrätt och retur. Presentkort ångrar du med e-post eller standardformuläret. När vi har fått ditt meddelande skickar vi en bekräftelse med e-post.

Undantag. Ångerrätten gäller inte för:

varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, till exempel färskvaror och kylvaror,
förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka när förseglingen har brutits, till exempel hudvård vars försegling du har öppnat,
varor som har tillverkats eller anpassats efter köparens önskemål, till exempel lådor som ett företag beställer med sin egen logga eller sätter ihop efter egna önskemål.

Hållbar mat i obruten förpackning, som pasta, lakrits, choklad och sylt, har vanlig ångerrätt. Om en vara omfattas av ett undantag står det på produktsidan innan du köper.

Retur. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet, till CC Consulting AB, Kattfotsvägen 7, 459 32 Ljungskile. Du betalar själv returfrakten. Varan ska skickas väl förpackad. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har du hanterat den mer än så, till exempel öppnat en matförpackning, kan vi göra ett avdrag för varans minskade värde.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för vårt billigaste leveranssätt, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits när du fick varan, om det inte beror på varans art, till exempel att en matvara har passerat bäst före-datum. Reklamera inom skälig tid från att du märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som att den har gjorts i tid. Kontakta oss på info@hagnad.se och berätta vad som är fel, gärna med en bild. Är varan felaktig står vi för returfrakten. Du kan få varan reparerad eller ersatt, prisavdrag eller pengarna tillbaka, enligt konsumentköplagen.

Titta på mat vid leveransen. Är en matvara skadad eller har gått ut när den kommer fram vill vi veta det så snart som möjligt.

9. Presentkort

Presentkort går att använda till lådor och varor i webbutiken, men inte till nya presentkort. De kan inte växlas mot kontanter. Presentkortet gäller i 12 månader från köpdagen. Ett presentkort som inte har använts kan ångras inom 14 dagar från köpet. När ett presentkort betalas tillbaka stängs det av.

10. Alkohol

Vi säljer inga alkoholhaltiga drycker. Drycker i våra lådor är alkoholfria.

11. Personuppgifter och cookies

Hur vi hanterar dina personuppgifter och cookies står i vår integritetspolicy.

12. Om vi inte blir överens

Hör av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Om vi ändå inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan också få hjälp av konsumentvägledningen i din kommun. Svensk lag gäller för köpet, och en tvist prövas av svensk allmän domstol.