Ångerrätt och retur

Du har 14 dagar på dig att ångra ett köp. Här står hur det går till, vad som inte kan ångras och hur du får pengarna tillbaka.

Ångra köp

Du ångrar köpet i ditt kundkonto. Logga in med den e-postadress du handlade med, öppna beställningen och begär retur eller annullering. Vill du bara ångra en del av beställningen väljer du vilka varor det gäller. Länken finns också längst ner på varje sida.

Går det inte att logga in, eller gäller det ett presentkort, mejlar du info@hagnad.se och skriver att du vill ångra köpet, tillsammans med ditt namn och ordernumret. Ordernumret står i orderbekräftelsen.

När vi har tagit emot ditt meddelande får du en bekräftelse med e-post.

Hur lång tid du har

Ångerfristen är 14 dagar och börjar den dag du, eller den mottagare du har angett, tar emot varan. Levereras beställningen i flera delar börjar fristen när den sista delen har kommit fram. För presentkort börjar fristen den dag du köper presentkortet, och det gäller bara presentkort som inte har använts.

Om du har skickat en gåva

Har du skickat lådan direkt till någon annan är det du som köpare som ångrar köpet. Fristen räknas från den dag mottagaren tog emot lådan. Mottagaren kan skicka lådan till oss, eller ge den till dig så att du skickar den. Pengarna går tillbaka till dig.

Det här kan inte ångras

Varor som snabbt kan bli dåliga, som färskvaror och kylvaror.
Förseglade varor som hudvård, när du har brutit förseglingen.
Lådor som ett företag beställer med sin egen logga eller sätter ihop efter egna önskemål.

Hållbar mat i obruten förpackning, som pasta, lakrits, choklad och sylt, går att ångra som vanligt. Om en vara inte går att ångra står det på produktsidan.

Så skickar du tillbaka

Ångra köpet i ditt kundkonto.
Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.
Skicka den senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till: CC Consulting AB, Kattfotsvägen 7, 459 32 Ljungskile.

Du betalar själv returfrakten. Öppnad mat kan vi inte sälja igen, så har du öppnat en förpackning kan vi göra ett avdrag för varans minskade värde.

Pengarna tillbaka

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga frakten för vårt billigaste leveranssätt, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna går tillbaka med samma betalsätt som du använde.